Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại 77hba, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân, cũng như quy trình xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định giao dịchPhạm vi áp dụngQuyền của bạn
77hba Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết ví đã liên kết.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý đề nghị xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ 77hba sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ bản dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chính thức, đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tại 77hba có mục pháp lý riêng, giải thích quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo từng bước.

Những điều bạn cần biết về quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và quy trình tài khoản tại 77hba.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu chưa chắc, bạn nên tham khảo tư vấn pháp lý độc lập trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị đầy đủ thông tin.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải tại trang pháp lý. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Rút tiền yêu cầu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với hồ sơ tài khoản. Nếu có chênh lệch, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xóa trong 30 ngày làm việc tiếp theo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Xóa cookie sẽ đăng xuất tài khoản; bạn cần đăng nhập lại và xác thực OTP như thường lệ.